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类似标题

客户经理、广告经理(广告经理)、广告销售经理(广告销售经理)、分类广告经理(分类广告经理)、传播总监、传播经理、创意服务总监、营销和促销经理、促销总监、促销经理、广告客户代表、营销经理

工作描述

广告客户经理(AE)是客户与创意团队之间的联络人,确保客户的需求和目标在每个项目中都能得到满足。广告客户经理负责管理客户与广告公司之间的关系。

什么是广告公司?

广告公司是以客户服务为基础的企业,为客户制作和策划广告及其他形式的促销活动。他们可能受雇制作电视广告、在线/印刷/广告牌广告和广播广告。他们的客户包括企业、非营利组织和政府机构。

职业生涯的回报

"作为一名客户经理,你可以与内部和外部的所有人一起工作。了解不同团队的工作方式和处理问题的方法非常有趣。你还能看到工作从开始到结束的全过程,大多数团队都是在特定阶段接触工作,但我们能看到一个想法或对话变成电视广告或整个活动!"Lisa Wang,品牌总监,TBWA/媒体艺术实验室

内幕消息
生活中的一天

"通常,我每天的工作包括客户会议、内部团队会议和项目管理。这可能是福也可能是祸,但每天都不一样。因为我们是一个以客户服务为基础的行业,所以也难免会有最后一分钟的消防演习和需要处理的紧急请求。Lisa Wang,TBWA/Media Arts Lab 品牌总监

典型任务

  • 管理客户的广告预算,确保团队按时完成预算。
  • 在创意部门检查每个客户的工作状态,并随时向客户通报进展情况。
  • 为客户发起新的工作并管理投标。
  • 审核并向客户提交概念/版式/文案,以供批准。
  • 将客户的反馈意见传达给创意部门,并讨论活动的下一步计划。
工作中需要的技能
  • 口头和书面沟通能力清晰。
  • 必须井井有条:你将处理许多不同的账户和不同的人。
  • 出色的人际交往能力,能够与各类人员打交道。
  • 专业精神:口头、书面和演示。
  • 善于应对压力和时间限制。
他们在哪里工作?
  • 广告公司
  • 公司内部:如果你转入公司内部,你就会转变为营销人员。主要区别在于,一旦进入公司内部,你就要对公司的盈利能力和股东负责。而在广告公司则意味着你要更专注于为客户的业务挑战提供创造性的解决方案。
期望/必要的牺牲

"这绝对不是一份让你朝九晚五的工作。你需要时不时地加班和在周末工作,但这通常是周期性的,从长远来看,好的管理会确保你得到平衡。"

"这也是一个充满人物的环境,有些是好人,有些是......挑战者!任何有创意的环境都会有一些自负和非常强烈的意见,但这也是优秀客户经理的一部分:能够与各种性格的人共事,并让他们发挥最大的作用。

需要的教育
  • 广告客户经理通常至少需要广告、商业、市场营销、通信、金融或经济学学士学位
  • 这一领域的许多从业人员都是从广告公司的低层职位一步步做起来的,此前他们已经从内部了解了一些情况。有时这个过程可能需要数年时间
  • 相关实习有助于获得有关薪资、应付款管理、负债、试算表、财务报表、收入和资产、现金和权责发生制广告、支出和报销、员工分类等方面的宝贵实践经验
  • 需要熟悉的软件和程序包括
    • Adobe Creative Suite
    • 预算编制软件
    • 业务分析和商业智能软件
    • 基于云的数据访问和共享 
    • 客户关系管理 
    • 数据库管理系统和报告工具
    • 企业应用集成 
    • 企业资源规划
    • 库存管理软件
    • 演示软件
    • 项目管理 
    • 销售和营销软件,如 Google AdWords、HubSpot、Marketo 营销自动化和 Webtrends
    • 调度软件
    • 电子表格
  • 某些职位可能需要了解流行社交媒体网站、视频制作和编辑、网络平台开发软件和网站创建工具的知识
  • 如果您有足够的工作经验和学历证书,额外的认证可以提高您的资历。这些认证包括
    • Adobe - 
      • Adobe 广告云需求方平台
      • Adobe Audience Manager Architect Master 认证    
      • Adobe Campaign Standard 业务实践专家认证    
    • 美国银行家协会 - 注册金融营销专家    
    • 美国营销协会 - 专业认证营销师    
    • 美国采购协会 - 认证绿色采购专业人员    
    • 能源工程师协会 - 认证绿色建筑工程师    
    • 国际产品营销与管理协会 
      • 认证创新领导者    
      • 敏捷认证产品经理    
    • 战略联盟专业人员协会 
      • 成就认证-联盟管理    
      • 认证战略联盟专业人员    
    • 全国信用社协会 - 信用社认证营销主管    
    • 国际目的地营销协会 - 认证目的地营销执行官    
    • ESCO集团 - 绿色意识认证    
    • 全球风险专业人员协会 - 能源风险专业人员    
    • 绿色优势 
      • GA - 认证准会员    
      • GA 认证从业人员    
    • 互动广告局 - IAB 数字广告运营认证    
    • 国际节庆与活动协会 - 认证节庆与活动执行官    
    • 联合委员会资源--联合委员会认证专业人员    
    • 全国公寓协会 
      • 独立出租业主专业人员    
      • 绿色物业管理证书    
    • 全国住宅建筑商协会 
      • 住宅营销硕士    
      • 认证绿色专业人员    
      • 认证新房营销专家    
    • 国家社交媒体研究所 - 认证社交媒体策略师    
    • 战略客户管理协会 - 认证战略客户经理
高中和大学里的事情
  • 储备数学、会计、商务、市场营销、英语、演讲和写作课程
  • 志愿担任学校组织的财务主管 
  • 安排好你的日程表!保持忙碌,这样你就能习惯于在截止日期前长时间工作
  • 在销售和营销领域找到一份兼职工作
  • 通过广告会计实习或相关实习获得实际工作经验
  • 阅读关于广告会计的文章和观看相关教程
  • 采访在职广告会计师或观看采访视频
  • 加入专业组织,了解趋势并扩大你的网络 
  • 获得专业的紧缺认证
  • 实习生"实习非常宝贵!虽然你可以学习广告,但没有什么比亲眼目睹广告更重要。它能帮助你了解广告公司是如何运作的,团队是如何合作的(以及通常的复印件和会议准备工作)"。 
  • 关注行业新闻: "无论是通过 AdAge、Creativity 还是其他渠道,都要了解广告公司的新闻和趋势。广告界的许多事情都与流行文化、时事和新技术息息相关。重要的是,要了解广告公司墙外的广告是如何相关的。 
教育统计资料
  • 13.5% 有高中文凭
  • 8.1% 获得副学士学位
  • 47.1% 获得学士学位
  • 6.2% 获得硕士学位
  • 0.7%有专业人员
典型线路图
广告客户经理路线图 gif
如何找到你的第一份工作
  • 销售、市场营销、广告、会计、采购或公共关系方面的工作经验都有助于在竞争中脱颖而出
  • 申请实习。  
  • 搬迁到工作最多的地方!根据 BLS 的统计,这些工作就业率最高的州分别是纽约州、加利福尼亚州、德克萨斯州、佛罗里达州和马萨诸塞州,其中纽约州遥遥领先
  • 如果目前受雇于此类领域,请询问上司是否有机会晋升为客户经理职位
  • 在全市范围内安排信息访谈,尽可能多地与人见面。 
    • 利用 LinkedIn 和你的校友数据库给人发邮件,进行信息性面试。根据 CNBC 的报道,"研究表明,70% 的工作都没有在招聘网站上公开发布,多达 80% 的工作都是通过个人和专业关系填补的"。
    • 在招聘门户网站上注册提醒,如Indeed、Simply Hired、Glassdoor、Google for Jobs和Zippia。
    • 提前询问你的教授、主管和同事,他们是否愿意作为个人推荐人。 
    • 与学校的就业中心联系,寻求简历、模拟面试和寻找招聘人员方面的帮助
    • 查看广告客户经理简历模板,获取新思路 
    • 学习广告客户经理面试问题,为面试做准备 
    • 成功面试的着装 
    • 面试结束后,请立即记下面试官问了您哪些问题,以及他们如何回答您的问题。
    • 面试前,调查潜在雇主的客户以及他们在过去 5 年中获得的任何奖项。 
    • 您申请的第一个全职职位是助理客户经理或客户协调员。
    如何保持竞争力和攀登阶梯

    在广告公司晋升意味着要负责更多的客户,增加与客户营销团队高级成员的互动,以及更加专注于签约新客户和新客户,因此,要想在阶梯上攀升,你必须能够做到这些。以下是一些可以帮助你做到这一点的方法:  

    • 网络!
    • 向客户和上司征求反馈意见:他们喜欢你的工作,认为你可以做得更好。
    • "作为一名会计人员,最重要的一点是你与上下级合作的能力。在课堂上磨练你的人际交往能力比较困难,但对于学校组织、团队运动或任何其他需要协作和领导力的环境来说都至关重要。这些相同的技能和态度将帮助你在广告公司的世界里与不同的团队和客户打交道"。
    • 紧跟潮流:广告和营销意味着你不仅要了解所在城市或国家的最新动态,还要了解世界的最新动态。
    • 专注于某一细分领域:成为某方面(某个少数群体广告、网络广告)的佼佼者。
    B计划

    其他职业 市场营销主管、公共关系主管

    建议的话语

    "永远记住,你不能单打独斗!要确保自己能够获得成功,就必须有坚实的导师,这些导师要体现出对你很重要的特点。在寻找或开始新工作时,心中要有一套明确的目标。如果你知道自己下一步要实现的重要目标,就会更容易找到合适的机会。 Lisa Wang,TBWA/Media 艺术实验室品牌总监

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