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类似标题

电子商务经理、电子商务运营主管、电子商务运营协调员、电子商务运营主管、电子商务运营总监、电子商务履行经理、电子商务物流经理、电子商务供应链经理、电子商务仓库经理、电子商务订单管理经理

工作描述

广阔的电子商务世界提供了许多最热门的工作机会,预计该行业将在未来几年不断扩大。破纪录的在线销售和从传统实体店购物的持续转变,促使每天都有新的电子商务商店开业。同时,成熟的公司正在调整他们的业务,以满足网上消费者日益增长的需求。

电子商务运营经理是帮助网上直接面向消费者的品牌管理物流的关键人物。其工作包括跟踪产品库存,确保迅速履行订单,并及时向客户发货。这个角色的员工与其他团队领导如仓库和供应链经理密切合作。但是,虽然这项工作与电子商务供应链管理有相似之处,但电子商务运营经理关注的是公司内部的职能,而不是公司外部。 

职业生涯的回报
  • 保持电子商务商店的顺利运行 
  • 帮助确保工人的安全和工作保障
  • 使消费者能够购买到他们想要的产品,并准确及时地交付。
  • 学习宝贵的 "幕后 "后勤技能
内幕消息
工作职责

工作日程

  • 电子商务运营经理至少是全职工作,可能有加班、夜班、周末或假日季节工作。  

典型职责

  • 为适用的员工培训和劳动力发展提供监督
  • 确保利用无缝的端到端电子商务流程
  • 管理一个或多个仓库内的跨职能业务
  • 潜在地监督世界各地的库存地点
  • 与不同的团队合作(包括市场营销、预算和资源管理、订单执行、供应商和其他物流合作伙伴)。
  • 管理多渠道分销基础设施  
  • 与供应链团队合作,制定计划和运输策略 
  • 确保高效、准确和安全的库存和仓储流程
  • 审查履行和补货的工作流程
  • 通过出色的服务建立强大的客户关系
  • 拉出库存报告,进行审计,并审查发票
  • 使用电子商务平台
  • 参与预测计划、目标定位和关键绩效指标的制定

额外责任

  • 作为其他工人的榜样 
  • 与领导层和管理层会面,讨论问题、解决方案和趋势
  • 参与新的招聘过程,以及起草与员工有关的政策和管理保留工作
  • 确保遵守适用的联邦、州和地方法律和法规 
工作中需要的技能

软技能

  • 分析性的
  • 关注细节
  • 协作和团队精神
  • 客户服务
  • 领导和管理技能
  • 有组织的 
  • 解决问题的能力
  • 以过程为导向 
  • 以结果为导向
  • 协调和指导活动的技能
  • 健全的判断和决策
  • 强大的沟通能力 
  • 时间管理技能
  • 故障排除技能

技术技能

  • 日历和日程安排 
  • 数据库用户接口/查询 
  • 直接面向消费者的企业做法
  • 端到端流程管理
  • 有电子商务销售原则方面的经验
  • 有管理业务的经验 
  • 具有电子商务平台(SalesForce,Etail)的经验
  • 库存管理  
  • 规划 
  • 流程图
  • 采购  
  • 项目管理  
  • 电子表格 
  • 供应链管理
  • 了解物流系统
  • 仓库管理软件
不同类型的组织
  • 电子商务企业
  • 有在线销售的传统公司
  • 批发贸易    
期望与牺牲

网上购物者通常对电子商务企业错综复杂的幕后工作没有什么概念。这需要专门的、高度组织化的电子商务运营经理来保持流程的顺利运行,监督并经常直接参与仓库内无数的 "移动部件"......或多个仓库!一切都取决于电子商务运营经理的效率!

一切都取决于电子商务运营经理的效率,他承担着巨大的责任,以保持事情的顺利进行。这项工作可能是有压力的,有劳动和管理的压力。这个领域的工作人员必须不惜一切代价保持冷静、镇定和镇定,特别是当问题出现或由于假期和销售活动而导致的时间表增加时。这就是为什么大多数公司寻找有丰富经验的经理来处理压力。 

当前趋势

近年来,美国的劳动力遭到了前所未有的短缺,使一些电子商务企业在寻找工人方面陷入困境。这种情况发生在电子商务销售额猛增的时候,使问题进一步恶化。因此,电子商务运营经理更加重要,因为他们必须使劳动密集型的流程尽可能有效,因此需要更少的人。

技术和自动化在这一精简过程中起着至关重要的作用,但经理们却要在大辞典期间留住他们的工人。现代运营员工要求更多的权利,要求公司关心他们的福祉。电子商务企业正在通过提供更清晰的一线沟通、更多的培训、改善工作条件、更多的薪酬和福利以及更可预测的时间表来解决这些问题,以获得更好的劳动力体验。 

从事这一职业的人在年轻时喜欢做什么样的事情...

电子商务运营经理必须以流程为导向,能够激发员工的最佳工作。他们可能在小时候就表现出了自然的领导和管理特质,对处于行动的中心感到舒服。他们的父母可能在他们很小的时候就给了他们家务和责任,或者他们只是被吸引到学校里负责事情。

许多电子商务运营经理经过多年的磨练,早年在零售店、仓库或其他以物流为导向的环境中工作,锻炼了自己的技能。有些人可能也曾在军事岗位上工作过,获得了纪律和紧迫感,并将其带入他们的民用事业中。 

需要的教育和培训
  • 电子商务运营经理最好拥有物流、运营管理、电子商务、工商管理或相关专业的学士学位。
  • 职业培训或副学士学位可能足以让你踏入职场。
    • 根据Zippia的数据,36%的仓库运营经理拥有学士学位;29%的人只有高中文凭,20%的人拥有副学士学位(其余百分比的人拥有不明确的文凭或学位)。
    • 许多雇主更看重实际的、相关的工作经验,而不是学术。
  • 像项目管理专业人员或项目主管的证书可以提高你的技能...和你的简历
  • 许多学院还提供学术证书,如eCornell的运营管理证书课程
  • 一些工人通过在公司内部的仓库劳动岗位上工作,同时通过社区学院/职业培训课程补充学术知识,从而获得工作。
  • 许多电子商务和传统公司提供运营经理实习机会,提供实际的带薪经验 
  • 新的电子商务运营经理可以期待大量的在职培训,以了解他们的新公司和其流程。
在一个项目中需要注意的事项
  • 同样,只有大约三分之一的电子商务运营经理拥有学士学位,因此,没有学位或仅有一些社区学院/职业学校的课程,也有可能开始工作。
  • 如果你决定攻读学士学位,请寻找能提供尽可能多的实践经验的大学课程。
    • 完全在线课程对许多人来说是一个有吸引力的选择,但你也必须找到获得实践经验的方法。
  • 一定要参加专门与电子商务业务实践有关的课程
  • 阅读教师简介,了解教师有哪些类型的实地经验。 
  • 确保你的学校和学位课程得到适当的认证
  • 不要简单地相信学校的营销和广告。大学将学生视为大宗商品的客户,他们花了大量的钱来瞄准和吸引你。这并不意味着他们的课程适合你的需要。
  • 阅读来自毕业生的真实评论,以了解更多关于你感兴趣的特定课程的信息。
  • 查看大学排名网站,以了解项目在竞争中的优势(但请记住,其中一些网站接受学校的付费赞助)。 
  • 审查学校或项目有关录取率、毕业率和毕业后就业的统计数据
高中和大学里的事情
  • 为你在电子商务运营事业中想要实现的目标设定目标
  • 在高中阶段报名参加商业、管理和通信选修课
  • 志愿组织课外活动,获得监督大型项目的实际经验
  • 考虑做一份仓库工人或送货司机的兼职工作
  • 寻找电子商务企业的运营经理实习机会 
  • 在你想工作的公司的零售店工作(如果他们有的话),并晋升为经理或区域经理。 
  • 时间允许的情况下,完成一个适用的认证课程
  • 加入与电子商务相关的组织,建立联系并向同行学习 
  • 阅读有关该行业的贸易杂志或文章,包括新兴趋势、最佳做法和经验教训等主题。
典型线路图
电子商务运营经理Gladeo 路线图
如何找到你的第一份工作
  • 大多数公司希望面试有几年电子商务工作经验的申请人。找一个与运营相关的初级职位,如数据或物流协调员。如果公司有零售办公室,成为店长或区域店长。 
  • 写一份引人注目的简历,列出你的技能和你的工作在以前的公司产生的影响,如果适用的话
  • 客观地审查你的申请材料,就像你是招聘人员或招聘经理一样。花点时间解决你简历上的任何薄弱环节或差距。 
  • 擦亮你的社交媒体和LinkedIn,因为雇主越来越多地关注他们潜在员工的在线表现。
  • 宣传你正在寻求一个电子商务运营经理的职位。把话说出去,因为这些天来,许多公司都在努力寻找准备工作的合格人员!
  • 如果你已经受雇于一家电子商务公司,寻找空缺职位,并与你的主管讨论,这样你就可以从内部开始工作。
  • 询问同事、主管或教授是否愿意作为推荐人。
  • 梳理大的就业门户网站,如Indeed.com,但不要忘记专门的网站,如EcommerceOpsJobs或Craigslist上的本地列表。
  • 通过研究运营经理面试问题并练习回答,为面试做准备
如何爬梯子
  • 作为一名电子商务运营经理,获得晋升的最好方法之一是了解你的工作,把它做对,并为你的公司赚钱。
  • 为工艺效率和安全设定一个高标准。让员工对这些高标准负责
  • 照顾好你的员工。成为一个坚定而富有同情心的领导者,了解如何激励工人并从团队中获得最佳表现。
  • 耐心地培训和指导工人,花时间确保他们能够正确地完成工作,并且没有过度的压力或不确定性。
  • 了解你的公司的内部和外部,并寻找改善流程和 "少花钱多办事 "的方法
  • 如果有任何针对供应商的培训能让你更好地完成工作,就去做吧
  • 考虑完成高级认证或其他专业发展课程
  • 以积极、有效地解决问题为目标来参加会议
推荐资源

网站

  • Amware物流和履行的博客
  • 国际仓储物流协会
  • 船民博客
  • 仓库工人资源中心
  • 仓储教育和资源委员会
  • 材料处理和物流的仓库博客

书籍

B计划

电子商务运营管理是一个要求高、节奏快的职业领域,不是每个人都适合这种类型的工作。如果你对电子商务工作感兴趣,但想探索其他的选择,一些替代方案包括:

  • 电子商务搜索引擎营销经理
  • 电子商务业务分析师
  • 电子商务项目经理
  • 销售经理

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