电子商务项目经理

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电子商务项目经理、电子商务项目协调员、电子商务项目负责人、电子商务实施经理、电子商务项目顾问、电子商务项目专家、电子商务项目管理员、电子商务项目官员、电子商务项目规划师、电子商务项目总监

工作描述

近年来，电子商务已经成为一个庞然大物，全球销售额有望在2021年达到4.2万亿美元。电子商务企业有多种形式--有时，一个公司的大部分销售都在网上（如亚马逊），而其他公司（如沃尔玛）则提供在线和实体零售购物。这需要成群的团队来处理工作量，再加上一个精明的电子商务项目经理来保持事情的条理性。

电子商务项目经理就在事情的中间，充当各种产品、技术、营销和执行团队之间的联络人。他们负责协调公司整体电子商务运作的日常事务，如改进网站设计，减少成本低的效率，并寻找改进的方法。他们协助进行大局规划，使业务流程按时、按质、按量完成。

由于他们在一个组织中的独特角色，电子商务项目经理需要出色的协调和沟通技巧。他们在行政上负责确保工作的正确完成，这可能涉及到直接监督，解决问题，以及在一系列不同的团队环境中解决冲突。他们与管理人员会面，制定战略，评估风险和机会，并直接与客户、供应商、甚至法律人员接触。 

"我计划并执行和管理技术项目，如升级，特别是为公司的ERP服务实施。领导和管理团队，协调会议。分析风险和影响，并积极主动地管理它们。如果一个项目能在预算范围内按时完成，并达到预期的范围，那么这个项目就是成功的"。 Hajara Al Amodi, 技术项目经理, CTA

职业生涯的回报
  • 保持组织进程的进度，使工作得以完成
  • 帮助电子商务公司茁壮成长并获得盈利 
  • 间接确保同事的工作安全
  • 减少工作场所的压力和低效率 
  • 确保消费者有一个愉快的网上购物体验并及时收到优质产品

"我是一个以人为本的人。我喜欢与他人一起工作，并帮助他们的努力。我喜欢，与他人团结一致并成功实现目标的感觉。看到一个有助于公司战略目标的项目是非常有意义的。"Hajara Al Amodi, 技术项目经理, CTA

工资中位数
$109,000
内幕消息
工作职责

工作日程

  • 电子商务项目经理每天都很忙碌，可以期待全职工作，在节假日或像黑色星期五或网络星期一这样的重大购物活动中可能会加班。因为电子商务商店是在线的，他们24小时都在运作，订单随时都会进来。因此，如果下班后出现情况，PM可能会随叫随到! 

典型职责

  • 管理并优先处理一般的电子商务业务流程
  • 与UI/UX团队合作，优化消费者的在线购物体验，提高转换率
  • 确保网站用户可以很容易地找到他们想要的东西，并接触到合适的广告、促销活动、追加销售/交叉销售、折扣优惠、电子邮件捕获提示、通讯或俱乐部邀请等。
  • 与营销部门合作，发现和利用潜在客户的技术
  • 确保购物网站持续更新 
  • 保持单个产品页面和相关库存水平的更新
  • 加强客户服务和客户关系管理战略
  • 与管理层和利益相关者合作，确定关键绩效指标；审查和分析销售统计数据，客观地衡量成功与否 
  • 将项目控制在预先确定的预算内，同时满足时间安排和质量保证标准 
  • 提前确定并减轻风险、资源限制或潜在问题，同时制定应急 "备份 "计划 
  • 制定项目计划，其中可能包括。
  • 流程图（"一种说明工业工厂主要部件之间关系的流程图"）。
  • 用例，即关于用户如何在公司网站上执行任务的书面描述
  • 当前/未来状态图，使流程步骤可视化并进行改进
  • 根据需要更新计划以保证其时效性和准确性

额外责任

  • 紧跟立法更新
  • 掌握新兴技术的最新情况
  • 协调后续的电子邮件活动和交易后的营销活动
  • 进行绩效评估和审查，提供富有成效的反馈意见
  • 编写项目后报告，包括可能的基准和经验教训，以使未来的项目更顺利地运行。 
工作中需要的技能

软技能

  • 分析性的
  • 有商业头脑的人
  • 清晰的沟通技巧 
  • 协作
  • 创造性
  • 批判性思维 
  • 注重细节
  • 人际交往技巧
  • 营销技能
  • 多任务处理
  • 有组织的 
  • 解决问题的能力
  • 实用性
  • 协调和指导活动的技能
  • 健全的判断和决策
  • 团队成员

技术技能

  • 敏捷项目管理（Scrum）
  • B2B和B2C技术（Magento）。
  • 预算编制软件
  • 业务流程
  • 客户关系管理软件
  • 制定项目计划
  • 企业资源规划
  • HTML
  • 爪哇
  • 处理图示
  • 项目管理办公室职能
  • 电子商务的质量保证概念
  • 投资回报原则
  • 搜索引擎优化
  • SQL
  • 测试脚本
  • 第三方供应商协议
  • 了解电子商务趋势 
  • 使用案例
  • 用户验收测试
  • 用户界面/用户体验（UI/UX）设计
  • 网络内容 
不同类型的组织
  • 电子商务公司     
  • 有在线销售的传统公司
  • 批发贸易    
期望与牺牲

电子商务项目经理必须拥有一流的组织管理和团队建设技能，以保持人员和流程的目标。他们确保每个人在目标、优先事项、时间表、预算和其他工作流程方面 "保持一致"，同时将工作场所的压力、危险和人员冲突降到最低。

与实体店经营不同，电子商务店日夜不停地接收客户订单。因此，较大的公司可能需要工人上夜班，由项目管理人员来保持下班后的流程顺利运行。

工作的压力和责任有时会让人喘不过气来，因此必须找到减压和充电的方法。让管理层、利益相关者、员工和客户在任何时候都保持100%的满意并不总是可能的--但一个成功的电子商务项目经理恰恰需要尝试这样做! 

当前趋势

电子商务从未像现在这样火爆。事实上，网上购物的兴起--由于大流行病和刺激性支票等一系列因素而加剧--已经淹没了一直无法跟上的全球供应链。

随着电子商务初创企业的出现，要么飙升，要么沉沦，传统的实体企业面临着艰难的选择，要么拥抱电子商务......要么像博德斯书店和百视达视频那样冒着灭绝的危险。这就需要精明的电子商务项目经理来维持公司的生存和发展，不管他们已经存在了多久，他们有多大，或者他们服务的是什么领域。

电子商务商店为了争夺在线购物者的注意力和忠诚度而彼此激烈竞争。电子商务项目管理人员必须与商业分析师、供应链经理、网站开发人员和营销团队合作，以保持流程的顺利运行。他们帮助公司找到并留住客户，并按时交付优质、实惠的产品 

"现在有很多专业化的情况发生。项目经理被认为是万能的。但现在企业希望有人拥有特定的行业知识或管理特定技术的经验。"Hajara Al Amodi, 技术项目经理，CTA

从事这一职业的人在年轻时喜欢做什么样的事情...

电子商务项目经理通常精力充沛，性格外向，但也有条不紊，注重细节。他们能够同时处理多项任务，并善于组织和协调快节奏的、大规模的、涉及许多人、流程和实物的复杂活动。

这些能力不是一夜之间形成的，而是需要多年的实践经验来磨练和微调。小时候，电子商务PM可能被安排负责家里的事情，如管理弟弟妹妹和做家务。他们可能是学校里的领导者，参加运动队，或参加乐队活动。在年轻的时候，他们可能担任过楼层主管一类的角色。有些人可能在军队呆过，很早就被赋予了责任，同时被告知他们任务的重要性，"失败不是一种选择！" 

 "我看到，喜欢这个职业的人，一般都是规划者。他们喜欢计划和策划一切。他们在生活中做的事情就像项目一样。我自己就是这样的人。创建一个学习计划，创建一个周计划，度假计划，他们喜欢实施它。看到它正在发挥作用，并喜欢在特定的时间框架内看到最终结果。最终产品，他们可以测量、感觉、看到。"Hajara Al Amodi，CTA技术项目经理

需要的教育和培训
  • 拥有商业、营销、大众传媒、计算机科学或电子商务等领域的学士学位
  • 拥有硕士学位和几年的相关工作经验是非常理想的，但不一定需要。  
  • 认证可以提高你被雇用或晋升的几率。常见的证书有。
    • AAPM的CEC认证电子商务顾问
    • PMI的项目管理专业认证
    • 全球质量管理协会的项目管理专业认证
  • 许多电子商务和传统公司提供项目经理的实习机会，这可以提供宝贵的现实世界的经验，在简历上看起来很不错。
  • 大多数公司需要其新的电子商务项目经理接受一些本地化的在职培训，培训时间的长短取决于职责范围。
在一个项目中需要注意的事项
  • 项目经理有很多学位途径可以考虑，但既然我们谈论的是电子商务，那么课程应该侧重于这方面的研究。
  • 课程将包括商业金融、数字营销、在线零售和适用技术等主题。  
  • 由于需要管理和领导特点，可以考虑选修公共演讲、管理、团队建设和Sigma Six课程 
  • 你的大学最好有活跃的学生组织，提供一个亲身实践软技能的机会
    • 如果你报名参加一个在线课程，寻找通过远程方法获得管理经验的方法
    • 确保你的学校和项目都得到认可
  • 查看大学排名网站，阅读评论
  • 注意学校公布的毕业后就业情况的统计数字
高中和大学里的事情
  • 高中是一个很好的地方，可以通过学生组织、俱乐部、体育、课外活动或志愿者活动开始磨练你的管理和领导技能。
  • 通过强调演讲、团队合作、决策、复原力、解决冲突、辩论和心理学的课程，尽早培养你的软技能。 
  • 寻找电子商务企业的项目经理实习机会，提供公平的薪酬和良好的实践经验
  • 如果时间允许，可以参加一些在线认证课程，以提高你的知识和能力。
  • 积极参加学生和专业组织，这样你就可以发展你的专业网络，保持技能，并了解最新的行业发展。
典型线路图
电子商务PM Gladeo路线图
如何找到你的第一份工作
  • 项目管理是一项严肃的工作，所以在申请你的第一份电子商务PM工作之前，请确保你已经获得足够的教育和相关工作经验。
  • 让你的网络发挥作用!让每个人都知道你已经准备好并积极寻求一个空缺职位
  • 搜索传统的就业门户网站，如Indeed.com、Monster和Glassdoor，但也要查看你感兴趣的特定公司的职业机会页面。
  • 仔细制作你的简历，使其包括招聘人员、雇主和自动跟踪软件正在扫描的相关关键词和术语。
  • 查看BeamJobs的5个项目经理简历范例，2021年获得工作机会
  • 在你的简历中提供大量的细节，包括你所管理的项目、金额、管理的人数以及你的工作所产生的影响等方面的硬数据。
  • 如果你找到适合你的职业目标并能为长期就业铺平道路的实习机会，请尝试完成实习。 
  • 询问过去的同事和主管是否愿意作为推荐人。
  • 通过阅读《项目经理面试问题和答案》，在面试中取得领先。
  • 利用Chron的《如何在项目经理面试中获胜》提示，将你的面试技巧提升到极致。
如何爬梯子
  • 电子商务项目经理应该一直寻找方法来提高他们的教育和培训。选择包括投资硕士学位，完成核心和高级认证，并完成其他专业发展课程，以提高业务和人际交往能力。
  • 阅读行业期刊，参加专业组织，并保持对新兴趋势和技术的了解。
  • 每天展示你的领导力和团队建设技能，为他人树立榜样。
  • 解决问题，改善流程，保持团队快乐，并提高公司的底线。
  • 假设你的晋升本身就是一个项目，并计划好你的升迁! 
  • 如果你已经在一个顶级的项目管理岗位上，可能没有晋升的空间。如果你的工作极大地提高了收入，你可以为加薪提出强有力的理由。要想获得晋升，你最终可能要转到一个更大的公司。
  • 如果你决定探索其他公司的机会以促进你的职业生涯，请提前充分通知并以良好的条件离开。   
推荐资源

网站

  • 美国认证项目经理协会
  • 体式
  • 基地营
  • 甘特图
  • 全球质量管理协会
  • 国际项目管理协会
  • 项目管理协会
  • 证据库
  • 骑士团
  • 团队合作
  • Toggl
  • Trello
  • 美国电子商务商业协会
  • Wrike

书籍

B计划

电子商务项目管理是一个充满活力和挑战的领域，需要巨大的承诺和广泛的硬技能和软技能。如果你喜欢工作描述的某些方面，但又很想探索相关的选择，那么几个备选方案包括。

  • 业务运营专家
  • 计算机系统分析员
  • 信息技术项目主管
  • 营销经理 
  • 市场研究分析师 
  • 项目管理专家
  • 项目采购经理
  • 项目风险经理
  • 公共关系经理 
  • 销售经理

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