调解员

工作日程

• 调解员通常全职工作，通常在办公室或其他中立环境中进行调解。他们可能需要在晚上或周末工作，以照顾到所有相关方。有时还需要出差。

典型职责

• 与各方会面，讨论他们的情况，并考虑在客户处接待他们
• 解释调解程序并设定期望值。讨论费用、时限和潜在的总体成本
• 确保根据需要接收新客户并支付预付预聘费
• 就法律权利和义务向客户提供咨询
• 征求有关争议和背景的更多信息和细节
• 澄清具体的争议点     
• 根据需要采访其他各方，如

1. 律师和其他法律专业人员
2. 心理健康专业人员
3. 执法机构
4. 翻译人员

• 评估提交的所有相关信息，包括文件、口头陈述、法庭或警方记录以及其他证据
• 促进各方之间的坦诚沟通，以确定
  隐藏的问题。确保各方有公平、平等的发言机会
• 帮助各方提出并评估解决争议的方案
• 审查相关法律和以前的和解协议
• 起草协议，概述达成的任何决议的条款
• 根据需要采取后续行动，确保协议得到遵守

额外责任

• 保存调解会议的详细记录
• 与客户的附属员工合作
• 在整个过程中保持保密性和中立性
• 参加继续教育课程。了解最新的调解技巧、最佳实践和法律变化
• 推广调解服务（如果是自营职业者）

软技能

• 积极倾听
• 适应性
• 注重细节
• 稳重
• 解决冲突
• 同理心
• 伦理学
• 灵活性
• 公正性
• 独立的
• 诚信
• 谈判
• 组织机构
• 耐心
• 坚持不懈
• 劝说
• 解决问题
• 聪明才智
• 健全的判断力
• 战略思维
• 强大的沟通能力
• 时间管理

技术技能

• 对相关法律原则的基本了解
• 病例管理软件（Clio、MyCase、PracticePanther）
• 数据库查询软件
• 数据隐私和安全
• 文件管理
• 一般熟悉计算机和办公程序、打印机、扫描仪和复印设备
• 法律数据库和资源（LexisNexis、Westlaw、Bloomberg Law 等）
• 法律研究技能
• 调解软件和工具
• 心理学 

• 公司
• 教育机构
• 政府机构
• 医疗保健机构
• 保险公司
• 私人律师事务所
• 个人执业

因任何原因诉诸法庭都可能耗费巨资，尤其是当争议双方都固守自己的立场并拒绝让步时。有时，诉讼的费用和精力并不值得为之奋斗的利益，而且由于无法百分之百准确地预测法律结果，双方都在冒着时间和金钱的风险，却无法保证能得到什么！

这就是为什么调解员在争议解决业务中扮演着如此重要的角色。他们不仅有可能为客户节省数十万美元（在某些情况下甚至是数百万美元），而且还能努力确保每个人都能从他们协商的任何解决方案中有所收获。

调解职业对情绪要求很高，需要有能力处理高压力情况。调解员必须保持中立，避免偏袒任何一方，这可能具有挑战性。如果工作时间不固定以满足客户的需求，平衡工作和个人生活也会很困难。

调解员的声誉可以决定其职业生涯的成败，因此他们接手的每一个案件都关系重大。此外，他们还承担着严格的道德和专业义务，违反誓言者将面临严重的惩罚。

随着法律成本的持续上升，越来越多的人将调解作为一种更具成本效益的替代方案。与此同时，日益复杂的工作场所和家庭动态也推动了对专业调解服务的需求。

由于调解人有严格的保密规定，他们可以帮助将令人尴尬或棘手的纠纷排除在公众视线之外，而法庭审判往往会引起关注，从而损害声誉。

总体而言，预计该领域在未来十年将增长5%，略高于所有职业的平均水平。与其他领域一样，技术正在通过虚拟平台和在线争议解决工具提升调解艺术。这一趋势将持续下去，因此调解员需要跟上时代的进步，否则就有可能被竞争对手淘汰。 

调解员通常是思想开放的社会人，年轻时可能喜欢帮助他人。他们可能是天生的和平缔造者，有兴趣了解不同的观点并找到共同点。他们有说服力，也可以成为自信的领导者！