聚光灯
商店经理、销售运营经理、零售运营经理、销售团队经理、零售主管、销售和商品推销经理、零售商店主管、地区销售经理、区域销售经理、销售和营销经理、商品推销经理、销售经理、销售代表
我们都去过商店，看到过陈列的待售零售商品。但我们很少会想到这些商品是如何到达那里的 "幕后 "工作。这就是商品/零售销售经理的作用所在！他们负责管理日常零售业务，确保购物者能买到各式各样的商品--商店希望通过销售这些商品来获得利润并继续经营。
挑选、订购、收货、定价以及在货架和陈列架上摆放商品，都需要做大量的工作。这就是为什么商品/零售销售经理不会单独工作；他们通常会领导一个团队，其中可能包括销售人员、库存人员、收银员、客户服务文员，甚至保安人员。但归根结底，经理们要确保顾客获得他们想要的购物体验，这样他们才会继续光顾！
- 学习零售企业的运作方式
- 成为紧密团队的一员，确保客户满意度，帮助提高公司利润
- 良好的薪酬前景，并有可能获得奖金或佣金
- 享受员工福利，包括商店折扣
工作日程
- 商品/零售销售经理全职工作，有时在夜间或周末工作。旺季或活动期间可能需要加班。
典型职责
- 审查销售数据以评估购物趋势，并相应调整库存和销售计划
- 利用技术工具识别购物习惯
- 制定预算并预测预计销售额和利润
- 为合适的商品或活动决定折扣和促销价格
- 制定客户获取和保留战略
- 确定最有效的营销策略
- 倾听并尝试解决与销售或服务相关的客户问题
- 管理或指派专人管理库存，包括清点物品、接收送货、审核发票和使用库存跟踪软件
- 与销售团队成员合作并分配责任区域
- 设定合理的销售配额
- 组织培训课程，确保培训记录在案并保持更新
- 投资团队发展，提高团队效率和生产力
- 及时向员工提供绩效反馈，激励他们设定并实现目标
- 根据需要与营销和广告团队、仓库经理或研究和设计部门会面
- 面试和聘用新员工
- 与经销商、分销商和其他外部合作伙伴合作
额外责任
- 根据需要了解并使用销售点和时间会计程序
- 寻找产品交叉销售的机会
- 审查推销方案、演示文稿和其他促进销售的想法
- 审查盗窃数据，与员工合作减少损失
- 酌情与执法机构合作
- 审查和更新标准作业程序
软技能
- 分析性的
- 注重细节
- 沟通技巧
- 客户服务
- 果断的
- 可靠的
- 灵活的
- 目标导向
- 独立的
- 倡议
- 创新
- 诚信
- 领导人
- 有动力
- 有组织的
- 病人
- 解决问题
- 团队合作
技术技能
- 培训他人的能力
- 熟悉所销售的产品
- 一般数学技能
- 库存管理软件
- 有效的销售策略和客户服务
- 销售点程序和设备
- 零售环境和商店运营
- 销售和营销计划
- 交易安全软件
- 了解有组织零售盗窃
- 零售店
- 批发商
- 制造商
商品/零售销售经理肩负着确保企业盈利的重任。如果企业无法盈利，就有可能倒闭！因此，从某种意义上说，每个人的工作保障至少部分取决于销售经理的业绩。
Because of this, the position entails a fair amount of stress. It also involves working overtime during holidays and other major sales event days, like Black Friday, Cyber Monday, and Amazon Prime Day.
如今，电子商务在所有零售业销售额中占了相当大的比重。网上购物方便快捷，产品选择范围更广，而且与在店内购买同样的商品相比，还有可能节省开支。这就是零售商继续大力投资网上商店和应用程序的原因。
与此同时，由于公司利用在线数据分析来提供定制的活动、促销和产品推荐，客户已经习惯了更加个性化的体验。
这促使顾客提出了更高的要求，引发了争夺相同目标消费者的企业之间的竞争。因此，企业开始转向全渠道零售，整合实体店、网站和移动应用程序之间的体验，以提供更无缝、更一致的购物体验。
销售专业人员通常性格外向，积极利用自己的才能赚取更多的钱。他们往往具有扎实的职业道德，可能在年轻时就已开始工作。许多人很早就表现出创业心态，创办了自己的小企业。他们在与人交谈时感到自信和自在，这种特质可能来自于在学校参加的课外活动，或者仅仅是大家庭中的一员。
- 一般需要高中文凭或普通教育文凭，但并非所有职位都需要大学学位。
- Per O*Net, 65% of sales managers have a bachelor’s degree. Common undergraduate majors are business, marketing, and accounting or finance. Ideally, students select an area of focus that involves retail sales
- 丰富的零售销售经验可以说是雇主们最希望求职者具备的特质（通常需要五年的工作经验）。
- 许多雇主从内部招聘，即提拔现有员工担任管理职位。企业通常会为新任销售经理提供在职培训，并可能会派他们参加课程以磨练技能。
- 有许多认证选项可以帮助管理人员提高他们的资历，例如
- Association of International Product Marketing and Management’s Certified Innovation Leader, Agile Certified Product Manager, or Certified Product Marketing Manager
- National Association of Sales Professionals’ Certified Professional Sales Leader
- 学生应选择主修商业、市场营销或会计与金融，辅修零售销售或商品推销的院校
- 寻找以实习或其他获得实践经验的机会为特色的课程
- 经常比较学费和其他费用。查看奖学金和经济援助的选项
- 看看该专业是否与雇用毕业生的公司有合作关系！
- 注意校友的毕业和就业统计数据
- 高中生应选修商业、金融、数学、英语、通信、信息技术、统计、心理学、演讲或辩论等课程
- 第二语言知识在很多领域都很有用，因此可以考虑报班或自学
- 参加课外活动，学习团队合作、领导力、管理和项目管理知识
- 销售经验至关重要。寻找兼职工作，积累一些销售或其他零售经验
- 不一定需要大学学位，但大学学位会提高你的资历。商科学位辅修或主修零售管理可能会为某些职位空缺提供最好的教育基础，但其他人可能更需要会计背景。
- 通过学校或自己申请相关实习机会
- Read magazines and website articles related to retail and merchandising
- Consider doing ad hoc courses via Coursera or other sites to learn more about retail topics
- 要求与当地商店的零售经理进行一次信息访谈。看看是否可以跟班学习几个小时
- 查看Indeed.com、LinkedIn、Glassdoor、Monster、CareerBuilder、SimplyHired 或ZipRecruiter等招聘门户网站
- 不要指望从管理级别做起！除非您已经拥有多年的相关工作经验，否则您需要先申请初级职位
- Many smaller jobs are advertised by local employers on Craigslist
- 仔细查看招聘启事，将其要求的资格条件与自己的背景进行比较。申请您最适合的工作，并继续努力提高这些资格！
- 与你的同学保持联系，并利用你的人际网络获得工作建议。大多数工作仍然是通过人际关系找到的
- 询问你的导师或老上司是否愿意提供个人推荐信
- Check out some Retail Sales Manager resume examples and sample interview questions
- Practice doing mock interviews and always dress appropriately for interviews!
- Consider relocating to an area with more job openings. States like California, Illinois, New York, Florida, and Massachusetts have the highest employment levels for sales managers in general, per the Bureau of Labor Statistics
- Keep track of what’s working in the retail industry, and use the knowledge to boost sales and avoid problems
- Become proficient in all software programs you need to know, whether it is for inventory or customer relationship management
- 对团队成员进行良好培训，培养强大、高效的团队。营造温馨、激励人心的工作环境
- 迅速解决顾客的问题，努力确保每一位顾客都感到满意，并愿意继续与你雇主的商店做生意。留住老顾客比抓住新顾客更划算
- “Increasing customer retention by 5% can increase profits from 25-95%,” notes Outbound Engine. “The success rate of selling to a customer you already have is 60-70%, while the success rate of selling to a new customer is 5-20%.”
- 定期与领导层、利益相关者和第三方沟通，确保销售目标和时间框架的明确界定和可实现性
- 告诉你的上司你对职业发展感兴趣，并征求他们的建议
- Earn a professional certification such as the National Association of Sales Professionals’ Certified Professional Sales Leader
- 如果您没有商科或其他相关学位，可考虑获得该学位（如果您已获得学士学位，则可获得研究生学位）。
- Keep active in professional organizations like the National Retail Federation, National Sales Network, or Professional Sales Association
- 继续发展你的人际网络--以及你作为零售行业专业人士的声誉！
网站
- 美国内部销售专业人员协会
- 人才发展协会
- 全国广告商协会
- 销售和营销公司协会
- 特许经营直通车
- 礼品销售经理协会
- 国际特许经营协会
- 国际大众零售协会
- 全国销售专业人员协会
- 全国女性销售专业人员协会
- 全国商业发展协会
- 全国零售联合会
- 全国销售网络
- 北美销售工程师协会
- 北美零售商协会
- 专业销售协会
- 零售业领袖协会
- 国际销售与营销主管
- 销售管理协会
- 战略客户管理协会
书籍
- How To Be A GREAT Salesperson...By Monday Morning!, by David R Cook
- Retail Gangster: The Insane, Real-Life Story of Crazy Eddie, by Gary Weiss
- The Retail Leader's Field Guide: How to Run a Kick-Ass Store Where Everyone Wants to Work, by Kit Campoy and Alicia Rust
商品/零售销售经理的薪酬潜力和工作前景都相当不错。不过，这份工作并不适合所有人。这份工作责任重大，在旺季时工作时间会很紧张。此外，还需要在该行业工作几年才能胜任管理职位。
如果您对相关的职业选择感到好奇，请考虑以下类似职业！
- 广告、促销和营销经理
- 保险销售代理
- 市场研究分析员
- 公共关系与筹款经理
- 采购经理、采购员和采购代理
- 零售销售员
- 销售工程师
- 批发和制造销售代表
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