接待员和信息办事员

接待员通常做以下工作。

• 接听电话，接受留言或转接电话
• 安排和确认约会，维护日历
• 迎接顾客、客户和其他访客
• 为来访者办理入住手续，引导或陪同他们前往目的地
• 通知其他员工来访者的到来或取消行程
• 将客户信息输入组织的数据库
• 复制、归档和维护纸质或电子文件
• 处理来往的信件

接待员往往是一个组织中与客户或顾客接触的第一个雇员。他们负责给该组织留下良好的第一印象。

接待员的具体职责因雇主而异。例如，医院和医生办公室的接待员可能会收集病人的个人信息并引导病人到等候室。有些人负责处理帐单和保险付款。

在大公司和政府办公室，接待员可能有安全方面的作用。例如，他们可以通过发放访客通行证和护送访客到目的地来控制对组织的访问。

接待员使用电话、电脑和其他办公设备，如碎纸机和打印机。

沟通技巧。接待员在提供信息和与客户沟通时，必须说和写清楚。

计算机技能。 接待员应善于使用计算机。

顾客服务技能。接待员代表组织，所以他们应该有礼貌，专业，并对客户和公众有帮助。

诚信。接待员可能处理机密数据，特别是在医疗和法律办公室。他们必须值得信赖并保护客户的隐私。

人际交往能力。接待员应能在不同类型的情况下与人互动。

组织能力。接待员接受信息，安排约会，并维护员工档案。他们需要良好的组织技能来管理他们不同的职责。

• 保健和社会援助    
• 专业、科学和技术服务    
• 个人护理服务    
• 行政和支持服务    
• 宗教、赠款、公民、专业和类似组织