社会和人类服务助理

工作时间表

社会和人类服务助理通常每周工作40小时，从周一到周五，偶尔会有夜间或周末工作。根据你的具体工作，有可能出现意外或紧急电话，需要在正常时间后工作。不时需要出差。

Typical Duties
 

• 与当地社区的个人、家庭和组织一起工作
• 确保儿童福利和安全，并使父母获得他们所需的资源
• 协调为老年人或残疾人提供的日常生活协助服务，如做饭、送餐、洗澡和一般的跑腿服务。
• 帮助退伍军人再次过渡到平民的生活方式；寻找合适的住房和就业机会，并引导他们接受退伍军人服务。
• 将有药物滥用需求的客户安排到支持小组或康复中心。
• 将移民与就业和住房资源、英语学习服务或帮助准备文件的免费法律诊所联系起来。
• 帮助患有精神健康问题的客户获得支持网络、咨询服务，并在需要时提供住房。
• 与在监禁期后的日常生活中挣扎的前囚犯一起工作
• 帮助无家可归者找到提供食物和住所的基本服务，以及就业培训和其他旨在减少无家可归的资源。
• 额外责任
• 与当地雇主合作，促进残疾人获得平等的工作机会和便利。 
• 有可能在办公室以外的各种地方工作，如住宅、医疗诊所或医院、收容所和其他建筑物内。

软技能

• 有能力 "解决 "人类问题并找到现实的解决方案
• 对社会学问题和趋势的认识
• 基本咨询技能
• 了解强制性报告的规则
• 保护敏感信息的能力
• 对多样性的承诺和对其他种族和文化的尊重 
• 有同情心和同理心，有客观的能力 
• 优秀的沟通技巧，包括积极倾听
• 良好的时间管理；高度组织化
• 高于平均水平的人际交往能力
• 能够独立操作 
• 耐心、坚韧和在压力下的镇定
• 良好的写作能力 
• 敏锐的洞察力；有能力分辨出客户可能隐藏的问题
• 足智多谋和领导能力
• 健全的判断力和决策力，有时在压力之下
• 对提供个人服务的强烈承诺 
• 对人类心理学的理解 

技术技能

• 对计算机（PC或苹果）的一般熟悉程度
• 熟悉数据库和查询软件的应用 
• 优秀的电子邮件协议和礼节
• 电子表格和演示文稿应用程序 
• 使用电子医疗记录软件
• 潜在的语音识别软件使用

• 州和地方政府管理的人类服务办公室    
• 非营利性组织
• 营利性的社会服务机构
• 住宅护理设施    
• 康复中心

社会和人类服务助理每天可能要处理几个案件。通常情况下，任何给定的案件都可能需要涉及客户正在应对的严重或甚至危及生命的问题。这可能会给工作人员带来情绪上的损失，他们必须能够在一天内保持冷静和客观，因为他们要从一个案件转移到另一个案件。给予每个客户高度的关注和重视是很重要的。如果工作人员发现自己沉浸在某个困扰他们的特定案件中，这有时会是一个挑战。

这个领域的员工被要求撰写客观的报告和评价。当涉及到个人感情时，这也可能是困难的，所以意识到偏见是至关重要的。工人们需要勤于记录并保持有序，这需要有条不紊的工作方式。他们必须保持对政策和资源的持续变化和更新的了解。

有时，他们需要冒险走出办公室，在家里或其他地方会见客户。社会和人类服务助理与其他几个机构合作，包括执法和法律专业人士。他们每天的任务是清楚地表达重要的信息，有时是关于不稳定的情况。有时还需要进行公开演讲以宣传服务。 

2020年的COVID-19大流行病改变了大多数美国人的日常生活。许多人面临就业挑战；一些人被切断了急需的服务。其他人遇到了健康和药物滥用问题。统计数据显示，家庭暴力和自杀现象也出现了惊人的激增。随着各州放宽限制，社会和人类服务助理可能会指望新案例的涌现。那些正在努力恢复正常生活的人将需要寻求帮助，这可能会给目前的工作人员带来暂时的压力。

从长远来看，美国预计随着预期寿命的延长，老年公民的数量会增加。社会和人类服务机构将需要为对服务的额外需求做好准备。此外，预计政府政策的转变将旨在将药物滥用者转移到治疗方案中，而不是监禁的判决。这也将需要社会服务部门提供更多的帮助。 

大多数进入这些职业的人一直有帮助他人的愿望。这可能来自于在家庭环境中长大，这种行为是正常的。它也可能来自于相反的情况--一个人在成长过程中没有得到这种爱或感情，促使他们通过为社区的人们提供服务来寻找自己的方式。

与有需要的人一起工作需要有对社会变革和改善的强烈承诺。许多工人在高中期间可能在政治上很活跃，也许是在竞选学生办公室。他们也可能在大学期间接触过社会问题，可能喜欢组织活动和事件。多元文化项目和组织往往是这个领域的人的激情所在。许多社会和人类服务助理在其他国家长大，或在他们的一生中经历过歧视或经济困难，这也是很常见的。