聚光灯
宽带技术员、中央办公室技术员、组合技术员、客户服务技术员 (CST)、现场技术员、安装和维修技术员、安装工、外部设备技术员、服务技术员、电信技术员、电缆安装工、电信维护技术员、电信专家
电信设备安装工，又称电信技术员，是一个非常专业的行业！他们安装信号传输设备，如电话线、路由器、交换机和光缆。他们还使用诊断工具和其他工具，按照制造商的规格维护、更新和修复设备。有些安装人员在室外工作，记录他们所做的一切，包括计算零件和人工成本。还有一些安装工主要负责家庭安装和维修，为住宅客户安装电话、互联网和有线调制解调器。
还有一些人在中央办公室或交换中心工作，在那里输入的数据被路由和放大。在这些地点，可以对问题进行监控和远程纠正。最后一类电信设备安装人员驻扎在头端控制中心，负责监控电缆网络信号，其职能与中央办公室的同行类似。尽管这一职业领域的选择范围很广，但在教育和培训要求方面却有许多相似之处。
- 在重要的电信行业工作
- 确保人们可以通过电话和互联网保持联系
- 促进新闻和娱乐资源的传播
工作日程
- 电信设备安装工可以在室外工作，也可以到居民家中或屋顶工作。根据雇主的不同，他们可以提供全天候的响应时间。
- 有些电信技术人员呆在室内，在中央办公室或总部履行职责，可能上夜班、早班或节假日班。
典型职责
- 在住宅和办公室，包括在建建筑内安装设备和组件
- 设置、检查、校准、测试和维修或更换路由设备、线路和电话插座
- 清洁和润滑设备，使其保持良好的运行状态
- 审查蓝图和作业指导书；运行电缆或布线
- 必要时参考技术手册
- 使用各种手动工具和诊断设备
- 爬梯进入屋顶设备
- 向客户解释产品和服务
- 出差到各个工作现场（尤其是住宅安装人员）
- 与同行合作，发现并解决问题
额外责任
- 保存已完成工作的记录，包括安装、维护和修理工作，以及相关的零件费用
- 根据需要对终端用户进行操作培训
- 检查和维护工作车辆
- 安装计算机程序
软技能
- 独立工作的能力
- 关注细节
- 批判性思维
- 以客户服务为导向
- 良好的沟通技巧
- 良好的手眼协调
- 正常色觉
- 工作有条不紊
- 健全的判断和决策
- 故障排除
技术技能
- 对计算机（PC或苹果）的一般熟悉程度
- 熟悉 Microsoft Office 和 Macintosh 软件
- 维修和安装技能
- 质量控制分析
- Fluke ClearSight 分析仪或 Fluke Networks TechAdvisor 现场接入系统
- 通信服务器软件，如 IBM Domino
- 数据库用户界面和查询软件
- SCADA 等工业控制软件
- 互联网协议 IP 多媒体子系统软件
- 使用扳手、电缆接续器、电路测试仪、钳子、六角扳手、剪刀、螺丝刀、万用表、剥线工具、卷尺、工具刀、剪线钳和测试装置等手动工具
- 电信公司
- 电气承包商
- 其他技术服务提供商
- 有线电视网络
电信设备安装工的生活并不总是像听起来那么光鲜亮丽！技术人员可能需要攀爬、蹲下或爬行才能到达难以到达的区域。一旦到达这些区域，他们可能必须采取安全措施，以避免受伤，如触电。有时，他们还需要移动物品才能进入。
由于需要接近电动设备，有时还需要在高空作业，因此该领域的人身伤害风险高于平均水平。事实上，根据美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）的数据，该行业是所有职业中受伤率最高的行业之一。 不过，通过适当的培训、预防措施和个人防护装备，工人们还是能够保证安全的。
另一个牺牲是时间。有些雇主提供全天候的住宅服务。总部和中央办公室可能需要员工轮班、节假日或周末工作。如果您想找一份朝八晚五的标准工作，这可能不是最合适的！
电信行业正在发生变化，无线和移动服务正在取代效率较低的旧技术。因此，需求正在发生变化，同时也在缩小，因为更新的技术需要更少的安装时间。据预测，随着年长员工的离开和公司雇佣替代人员的减少，该行业的员工应该通过副学士学位或更高学历来提高自己的资历，以保持竞争力。
例如，许多住宅有线电视供应商只需向客户邮寄一套自己动手的工具，而不是派技术人员上门服务。美国劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）指出，与全国其他工作 4% 的平均增长率相比，未来几年的就业增长率将下降-3%。保持相关性的关键是学习当前的技术和系统，同时保持足够的灵活性，以适应未来的变化！
电信设备安装人员通常是从朋友或家人那里了解到这一领域后才进入的。许多人曾在军队服役，接受过培训，后来成为了平民。一般来说，该领域的员工喜欢用双手工作和排除故障。他们可能从小就好奇心旺盛，乐于花时间钻研与科学和技术相关的课题。要想在电信行业取得成功，他们需要有耐心，并能阅读和理解相对复杂的文本，而这些技能通常都是从小就学会的。
- 电信设备安装人员通常已完成一些电子、电信或网络方面的大学课程
- 有些人持有职业证书，有些人可能持有副学士学位或更高学位
- 该领域 21% 的工作人员拥有大专以上证书
- 大多数电信技术人员都会在工作地点接受为期数月的全面在职培训（OJT）。
- 在职培训包括在经验丰富的技术人员指导下工作，但也可能包括参加实际操作课程
- 可能会有与特定设备和软件相关的专有培训
- 还有核心认证、专业认证和高级认证，例如
- 宽带安装工
- 认证卫星安装人员
- BICSI 安装工 2 级，光纤
- 内部电气工艺认证
- 期望接受或寻求持续的进修培训以跟上变化
- 电信设备安装人员可能不需要上大学。在职业/社区学院完成课程会更快、更省钱，这些学院可以教给你所需的所有基本技能
- 决定是继续攻读证书还是攻读完整的副学士学位
- 如果您计划学习在线课程，请记住，有些课业可能最好通过面授或混合方式学习
- 尽量选择最新技术和提供实践经验的课程
- 储备电子和电气课程
- 完成资格认证，如有可能，完成副学士学位认证，以帮助你在竞争中脱颖而出
- 许多电信设备安装人员仅持有高中文凭，因此，如果您正在上课，请寻找学徒或兼职工作。
- 练习阅读技术书籍和说明的艺术，以确保您了解阅读后必须采取的行动
- 培养软技能，包括客户服务和清晰的语言表达能力
- 与老师密切合作，向他们寻求建议和指导
- Get as much practical hands-on experience as you can, and keep track of your academic and work achievements for your resume
- 以最新（和发展中）技术为重点完成学业
- 让您的相关导师或学校知道您即将开始求职
- 在 Indeed 和 Glassdoor 等招聘门户网站上注册提醒，也可通过 Craigslist 或其他本地资源进行梳理
- 如果您想为某家公司工作，请将其网站加入书签，并经常访问招聘页面。
- 该领域的许多工人都在军队接受过免费的综合技术培训，军队还提供短期带薪服役和学费福利。
- 考虑一下您希望谁作为您的推荐人，并事先询问他们；确保他们能以积极、有说服力的方式谈论或撰写您的情况
- 只申请符合所有列出要求的职位
- 查看电信简历模板，了解如何填写您的简历
- 利用电信面试问题示例进行练习，提高面试技巧
- 通过阅读行业新闻了解最新趋势和术语（请参阅下文 "推荐工具/资源 "部分中的网站列表
- 了解自己的职业发展方向，制定行动计划
- 每天准时出席并做好准备
- 积极主动，在抱怨问题之前寻找解决方案
- 做足功课，在情况发生之前就知道该怎么做
- 掌握自己的主要职责，然后要求承担更高级的职责
- 成为安全典范，始终践行良好程序，减少伤害和停机时间
- 为您的工作场所增添价值，成为首选专家
- 既要有团队合作精神，又要磨练领导技能，展现果断性
- 无论你的客户是谁，都要给予他们无微不至的关怀。积极的评价会让你走得更远；消极的评价也会让你走得更远
- 研究行业发展，保持领先地位
- 参加专业组织并考虑撰写文章发表
- 考取更多证书，助您更上一层楼
- 培训他人正确、安全地履行职责
随着电信行业的不断发展，有些人可能会倾向于寻找一个更可预测、工作增长潜力更大的职业道路。BLS 提供了一些可供选择的职业供您参考：
- 广播、音响和视频技术员
- 电气和电子安装人员和维修人员
- 线路安装和维修人员
- O*Net Online 提供了一些额外的选项供您查看：
- 视听设备安装和维修人员
- 汽车电子设备安装工和修理工
- 无线电、蜂窝电话和铁塔设备安装与维修人员
- 安全和火灾报警系统安装人员
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